OTWARTE
WARSZTATY



CZEGO SIĘ
DOWIESZ
CZEGO SIĘ DOWIESZ

PODCZAS
DOWIESZ SIĘ:
Cześć! Jestem Emilia Sędziak i chciałabym podzielić się z Wami fascynującym tematem, którym jest taktyczna empatia. Może już o niej słyszeliście w kontekście negocjacji, zarządzania zespołem czy komunikacji interpersonalnej. Ale co to dokładnie jest i jak można ją zastosować w praktyce? O tym wszystkim opowiem Wam w tym wpisie.
Co to jest taktyczna empatia?
Taktyczna empatia to termin wprowadzony przez Chrisa Vosa, byłego negocjatora FBI, który zauważył, że pewne zasady i struktury z dziedziny negocjacji z zakładnikami można z powodzeniem przenieść do świata biznesu i życia prywatnego. Nie chodzi tu o sympatię czy zwykłe zrozumienie – taktyczna empatia to narzędzie, które pozwala nam zrozumieć intencje i emocje drugiej strony, co jest kluczowe w każdym rodzaju komunikacji.
Dlaczego taktyczna empatia jest ważna?
- Zażegnanie Konfliktów: Pomaga w zażegnaniu konfliktów, zarówno w zespole, jak i na poziomie interpersonalnym.
- Zrozumienie Intencji: Pozwala zrozumieć, co naprawdę stoi za komunikatem drugiej strony, co jest niezbędne do podjęcia właściwych decyzji.
- Budowanie Relacji: Umożliwia budowanie głębszych, bardziej autentycznych relacji, co jest nieocenione w zarządzaniu zespołami czy negocjacjach.
Jak stosować taktyczną empatię?
1. Pokaz
To technika, która składa się z kilku etapów: Posłuchaj, Okaż zrozumienie, Klaryfikuj, Argumentuj, Zamknij. Jest to bardzo efektywny sposób na zrozumienie drugiej strony i znalezienie wspólnego języka.
2. Etykietowanie (Labeling)
Polega na przypisaniu etykiety emocjonalnej do obserwowanego zachowania, co pomaga w zrozumieniu intencji i emocji drugiej strony.
3. Odbicie (Mirroring)
To najprostsza technika, polegająca na powtórzeniu ostatnich słów lub fraz, które padły ze strony rozmówcy. Pomaga to w głębszym zrozumieniu i analizie tego, co zostało powiedziane.
Taktyczna empatia dla nieempatycznych?
Często słyszę, że „nie jestem empatyczny, więc to nie dla mnie”. Nic bardziej mylnego! Taktyczna empatia jest narzędziem, które może być szczególnie użyteczne dla osób, które naturalnie nie są zbyt empatyczne. Daje ona konkretne wytyczne, jak zrozumieć i jak komunikować się z drugą stroną.
Podsumowanie
Taktyczna empatia to nie tylko narzędzie negocjacyjne, ale kompetencja, która może znacząco wpłynąć na Twoje relacje w życiu zawodowym i prywatnym. Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem, sprzedawcą, czy po prostu chcesz poprawić swoje relacje interpersonalne, warto zainteresować się tym tematem.
Dodatkowe zasoby
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, polecam książkę Chrisa Vosa „Never Split the Difference”, w której znajdziesz więcej praktycznych wskazówek i ćwiczeń. Na naszej stronie znajdziesz również streszczenie tej książki i zestaw ćwiczeń, które pomogą Ci zastosować taktyczną empatię w praktyce.
Dziękuję za uwagę i zachęcam do komentowania i dzielenia się własnymi doświadczeniami!
WARSZTAT
JAK WYGLĄDA
WARSZTAT?

15 min
Wprowadzenie do tematu – żebyśmy mieli wspólne zrozumienie celu
Warsztaty w grupach – tutaj nie wystarczy być biernym uczestnikiem
Omówienie wyników – podsumowanie najlepszych praktyk + Q&A
PYTANIE DO CIEBIE
HIPOTEZA

WSZYSTKIE
MATERIAŁY
Uzyskaj dostęp do zweryfikowanej wiedzy i narzędzi
OPINIE
ABSOLWENTÓW
Udział w Kopalni Biznesu zapewnił mi poznanie skutecznych i ciekawych narzędzi do pracy Scrum Mastera. Dodatkowo dzięki zaangażowaniu do projektu rewelacyjnych trenerów i dostałam nam kilof w postaci pakietu sprawdzonych narzędzi. Dodatkowo, co bardzo mocno cenię, dzięki kursowi stworzyłam networking z grupą wyjątkowo inspirujących pasjonatów zwinności.
Cały czas pozostajemy w kontakcie, przez co wspieramy się nawzajem w dążeniu do naszych celów i dzielimy się doświadczeniami - nie tylko biznesowymi.
WARSZTATY
3-MIESIĘCZNE
WARSZTATY Z
PRAKTYKAMI

Scrum master
Poziom podstawowy

Project Manager
Poziom podstawowy

Product Owner
Poziom podstawowy

Scrum master
Poziom zaawansowany

Project Manager
Poziom zaawansowany

Product Owner
Poziom zaawansowany
ZAPISZ SIĘ NA
WARSZTAT
Uzyskaj dostęp do zweryfikowanej wiedzy i narzędzi
SPOTKANIA NA
ŻYWO
SPOTKANIA NA ŻYWO
EVENTY NA
ŻYWO

Piwo Między Projektami
Luźna atmosfera, pełna merytoryka i ciekawa agenda.
Dołącz do sesji Round Tables, czyli 2 godzinnych warsztatów w pod okiem eksperta w grupie maksymalnie 8 osób. Idealne połączenie wymiany wiedzy i networkingu między praktykami zarządzania. Zobacz więcej

Piwo Miedzy Projektami
Luźna atmosfera, pełna merytoryka i ciekawa agenda.
Dołącz do sesji Round Tables, czyli 2 godzinnych warsztatów w pod okiem eksperta w grupie maksymalnie 8 osób. Idealne połączenie wymiany wiedzy i networkingu między praktykami zarządzania. Zobacz więcej
Sprawdz dostepne daty
WIĘCEJ NIŻ
WARSZTATY
Kopalnia Biznesu to nie same szkolenia. To społeczność praktyków na każdym
poziomie wtajemniczenia zawodowego.
Warsztaty w liczbach
167
absolwentów
Kopalni Biznesu
6.1
6.1/7 ocena
zrealizowanych kursów
15
zrealizowanych
programów
poza warsztatami
5
5 lat organizowania spotkań praktyków na żywo pod nazwą Piwo Między Projektami
6
6 lat wspieramy firmy w doradztwie i dedykowanych szkoleniach
26
ekspertów praktyków współpracuje z nami realizując programy i doradztwo

NEWSLETTER
NEWSLETTER
TWOJE 12
MAILI W ROKU

01
Materiały
Sprawdzona wiedza od praktyków w formie wywiadów, webinarów, warsztatów
02
Narzędzia do pracy
Porady i instrukcje pokazujące zastosowanie sprawdzonych narzędzi
03
Wydarzenia
Wartościowe wydarzenia i eventy
04
Praca
Oferty pracy i doradztwo rekrutacyjne
